En Whischat , su satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no le satisface, contamos con una política de devoluciones clara y sencilla que le guiará durante todo el proceso.

Condiciones de devolución

Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para devolver un artículo que no te satisfaga.

Le solicitamos que cumpla con las siguientes condiciones:

- El artículo debe estar en su estado original : sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original .

- Debe adjuntar el comprobante de compra para que podamos procesar su solicitud de forma rápida y eficiente.

Artículos no elegibles para devolución

Lamentablemente, algunas categorías de productos no admiten devoluciones, entre ellas:

- Ropa y accesorios personalizados para gatos

- Artículos en oferta

- Tarjetas de regalo.

Si tiene alguna duda sobre la elegibilidad de su artículo, no dude en contactarnos. Haremos todo lo posible por ofrecerle una solución adecuada.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, simplemente contáctenos a través de boutique@whischat.com especificando:

- Su número de pedido ,

- Los artículos objeto de la devolución.

Una vez validada su solicitud, le proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para devolvernos el artículo.

Tenga en cuenta: Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta a menos que el error sea nuestro (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso).

Procesamiento de devoluciones y reembolsos

Tras recibir su artículo, lo inspeccionaremos cuidadosamente. Si se acepta la devolución, le informaremos de inmediato y procesaremos el reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 7 a 9 días hábiles .

Artículo defectuoso o dañado

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, no se preocupe. Contáctenos de inmediato y envíenos fotos del artículo. Cubriremos los gastos de envío de la devolución y le ofreceremos, a su elección, un reemplazo o un reembolso completo.

Error en el pedido del cliente

Si el cliente cometió un error al realizar su compra (artículo, talla o color incorrectos), no realizamos reembolsos. Sin embargo, ofrecemos un crédito en forma de código promocional o tarjeta de regalo , por el importe del pedido inicial. Este crédito es válido para futuras compras en nuestra tienda durante un periodo de 6 meses . Es personal, no reembolsable y no acumulable con otras promociones.

Si el importe del nuevo artículo elegido es mayor que el de la nota de crédito , el cliente deberá abonar la diferencia al realizar el nuevo pedido.

Gastos de envío iniciales

Tenga en cuenta que, lamentablemente, los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo especializado. En Whischat , nuestro objetivo es que disfrute de una experiencia de compra agradable y sin complicaciones.